Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper

MONOGRAM-IT is een merk van:

Brand Bureau Lahjira (eenmanszaak) Koolmijnlaan 23, 3530 Houthalen-Helchteren, België Ondernemingsnummer / BTW: BE 1035.034.738 E-mail: hello@monogramit.net Zaakvoerder: Mohamed Lahjira

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst op monogramit.net. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Artikel 3 — Aanbod en producten

De op de webshop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk voorgesteld. MONOGRAM-IT levert cases die op bestelling worden gepersonaliseerd met de door de klant opgegeven initialen. Kleine verschillen tussen foto's en het geleverde product (bv. kleurweergave op verschillende schermen) kunnen niet als gebrek beschouwd worden.

Artikel 4 — Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en verzendkosten. De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de prijs die geldt. Eventuele invoer-BTW of douanekosten die door de vervoerder bij levering worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant.

Artikel 5 — Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en de betaling voltooit. De klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met de details van de bestelling.

MONOGRAM-IT behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van onvolledige of onjuiste gegevens, vermoeden van fraude, of andere gegronde redenen.

Artikel 6 — Betaling

Betaling gebeurt online op het moment van de bestelling, via de betaalmethodes die op de webshop worden aangeboden.

Artikel 7 — Levering

Producten worden op bestelling gemaakt. Productie neemt 3 tot 7 werkdagen, gevolgd door een levertijd van ongeveer 7 dagen. De totale doorlooptijd bedraagt gemiddeld 2 tot 3 weken tussen bestelling en levering. Deze termijnen zijn indicatief.

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres in België of Nederland. Onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 8 — Herroepingsrecht en uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (en de overeenkomstige bepalingen in het Nederlandse consumentenrecht) is het herroepingsrecht van 14 dagen NIET van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Aangezien elke MONOGRAM-IT case wordt gepersonaliseerd met de door de klant opgegeven initialen, kunnen bestellingen na start van de productie niet worden herroepen of geretourneerd wegens bedenktijd. Zie het terugbetalingsbeleid voor de mogelijkheid tot annulering vóór productie.

Artikel 9 — Garantie en conformiteit

De klant beschikt over de wettelijke garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten conform het Belgisch en Europees consumentenrecht. Voor de eerste 30 dagen na levering hanteert MONOGRAM-IT een uitgebreid vervangings- en terugbetalingsbeleid zoals beschreven in het terugbetalingsbeleid.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

MONOGRAM-IT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gederfde winst of andere onrechtstreekse schade die zou voortvloeien uit het gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van MONOGRAM-IT is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom

Alle inhoud op monogramit.net (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijft eigendom van Brand Bureau Lahjira. Elk gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie in ons privacybeleid.

Artikel 13 — Klachten en geschillenbeslechting

Klachten kunnen gericht worden aan hello@monogramit.net. We streven ernaar elke klacht binnen 12 uur te beantwoorden en zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

De consument heeft daarnaast toegang tot het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.

Artikel 15 — Wijzigingen

MONOGRAM-IT behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die geldt op het moment van de bestelling.